Kleintier XP

Rules Pet XP

Important facts

Rules

Zu welchen Zeiten können Tiere versendet werden?

Der Tiertransport ist nur Montags bis Donnerstags möglich. Außer Vögel, die ausschließlich Montags bis Mittwochs transportiert werden.

Last update on 01.05.2016 by Patrick Cohn.

Wann können die Tiere abgeholt werden?

Beim Bestellvorgang ist ein Zeitfenster vorgeben, so dass die Tiere keinem unnötigen Stress ausgesetzt werden. Bitte füllen Sie die Abholquittung sorgfältig aus und lassen sich diese von dem Abholfahrer unterschreiben. Sollte es zu Unstimmigkeiten bei Stückzahl, Gewicht oder Volumenkiloberechnung kommen, dient dieser Beleg als Quittung.

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Welche Tierarten können transportiert werden?

Beim Bestellvorgang können Sie die Tierart auswählen. Sie werden dort in den Hauptkategorien Reptilien, Kleinsäuger, Ziervögel, Geflügel, Tauben und Fische Ihre Tierart oder eine artverwandte finden. Sollte einmal eine Tierart nicht dabei sein, bitten um eine Info; wir werden uns darum kümmern und diese dann nachtragen.

Achtung: Wir transportieren keine giftigen Tiere. Schlangen werden ausschließlich in einer Styroporbox und einem Jutesack transportiert.

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Welches Tiertransport-Behältnis ist das richtige?

Der Gesetzgeber schreibt eine artgerechte Verpackung vor. Das Tier muss sich stets in aufrechter Stellung befinden. Die Verpackungsbehälter müssen je nach Tiergattung und Witterungsverhältnis gewählt werden.

Reptilien wie zum Beispiel Echsen oder Schlangen müssen vor Kälte geschützt werden, dazu werden dickere Styroporkisten, zum Teil sogar mit Wärmepacks, verwendet.

Bei Kleinsäugern und Geflügel hat der Absender sicherzustellen, dass im Tierbereich eine Temperatur von 25 bis 30 °C herrscht.

Im Sommer mit entsprechenden Temperaturen ist vor allem auf ausreichende Belüftung zu achten. Der Absender hat sicherzustellen, dass im Tierbereich eine Temperatur entsprechend der Tiergattung herrscht.

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Welche Reiseverpflegung für den Tiertransport?

Das Behältnis muss über geeignete Fütterungs- und auslaufsichere Tränkvorrichtungen für zwei Tage verfügen. Es muss gekennzeichnet sein mit der Aufschrift „Achtung lebende Tiere" und mit Informationen, um die Identität der Tiere feststellen zu können (Gattung, Anzahl, Verpackungszeit, Notfallversorgung/Telefonnummer vom Empfänger).

Jungtiere, die noch nicht entwöhnt sind, dürfen nur zusammen mit dem Muttertier transportiert werden. Der Auftraggeber ist verantwortlich für den Schutz der Tiere vor Schwankungen und schädlichen Witterungseinflüssen. Die Tränkvorrichtung darf nicht aus einem Behältnis bestehen, das dem Tier Schaden zufügen könnte (Tod durch Erschlagen), oder das nicht auslaufsicher ist (Tod durch Unterkühlung).

Die Lösung ist einfach. Geben Sie Kleintieren zum Beispiel einen Apfel mit, dieser enthält ausreichend Flüssigkeit. Je nach Tiergattung stellt befeuchtete Watte auch eine Alternative dar.

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Wann erreichen die Tiere den Empfänger?

Ihre Tiere werden in Deutschland am Folgetag zugestellt. In der Regel bis 12 Uhr.

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Wie können Transportaufträge erteilt werden?

Wir akzeptieren nur Aufträge, die online oder per Mail erteilt werden. Ausnahmen sind nur nach Absprache möglich.

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Wie wird der Transport bezahlt?

Sie können im Bestellvorgang verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wählen. Bei Kunden, die auf Rechnung bezahlen, wird ein Bonitätscheck (SCHUFA) durchgeführt. Die Rechnung erhalten Sie sofort nach der Bestellung. Sollten Sie keinen Rechnungseingang per E-Mail unmittelbar nach der Bestellung erhalten, so prüfen Sie unbedingt Ihren Junk/Spamordner.

Sollten Sie keine E-Mail-Adresse besitzen, erhalten Sie die Rechnung per Post. Die Rechnung ist nach Erhalt innerhalb von 5 Tagen fällig. Sollte die Rechnung bis dahin nicht beglichen sein, werden wir unser Inkassobüro beauftragen. Hier entstehen dann leider für Sie sehr hohe Gebühren. Darum bitten wir Sie, gleich nach Rechnungserhalt zu überweisen. Bitte lesen Sie unbedingt unsere AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) für den Tierversand.

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Wann erhalten Sie eine Nachberechung?

Jedes Transportbehältnis wird bei uns elektronisch erfasst. Sollten dabei falsche Maße festgestellt werden, wenn zum Beispiel nicht auf das Aufrunden geachtet wurde, oder die Maße abweichen, oder das Ziel eine Insel ist, entsteht eine Aufwandsgebühr von € 10,00, die wir dann zuzüglich der Mehrleistung in Rechnung stellen müssen.

Diese Nachberechnung erhalten Sie in einer gesonderten Rechnung per E-Mail, einige Tage nach dem Transport.

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Wann und wo gibt es die Abholquittung?

Zur Vermeidung von Missverständnissen sollte sich der Auftraggeber eine Abholquittung vom Fahrer gegenzeichnen lassen. Reklamationen sind im Zweifelsfall nur gegen Vorlage der Quittung möglich. Die Abholquittung können Sie sich im Downloadcenter herunterladen oder ausdrucken.

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